기차표 취소 수수료 및 환불 기준 정리

KTX 기차표 취소 및 환불 관련 규정 안내

여행을 계획하다 보면, 예기치 못한 사정으로 인해 기차표를 취소해야 하는 상황이 발생할 수 있습니다. 특히 KTX와 같은 고속철도의 경우, 정확한 환불 규정을 아는 것이 중요합니다. 이번 포스팅에서는 KTX 기차표의 취소 수수료 및 환불 기준에 대해 세부적으로 알아보겠습니다.

KTX 기차표 취소 수수료 안내

KTX 기차표 취소 수수료는 예약한 요일과 시간에 따라 달라지며, 아래와 같은 기준을 따릅니다.

• 평일(월요일~목요일): 출발 3시간 전까지 취소 시 수수료는 발생하지 않습니다. 출발 3시간 이내부터는 5%의 수수료가 부과됩니다.
• 주말(금요일~일요일) 및 공휴일: 출발 1일 전까지 400원의 수수료가 부과되며, 출발 당일부터 3시간 전까지는 5%, 그 이후부터 출발 직전까지는 10%의 수수료가 적용됩니다.

출발 후 KTX 기차표 환불

KTX 기차표는 출발 이후에도 환불을 요청할 수 있는 경우가 있습니다. 출발 20분까지는 15%의 수수료가 적용되며, 20분에서 60분 경과 시까지는 40%, 60분 이상 경과 후에는 70%의 수수료가 부과됩니다. 하지만 반드시 기차역에서 미탑승 증명을 확인한 후에 환불 신청을 해야 합니다.

환불 신청 방법

KTX 기차표의 환불은 여러 방법으로 가능합니다. 역 매표소를 방문하거나, 코레일 웹사이트 및 코레일톡 앱을 통해 온라인으로도 처리할 수 있습니다.

• 전화 문의: 고객센터(1544-7788 또는 1588-7788)를 통해 확인할 수 있습니다. 전화 상담은 오전 6시부터 오후 10시까지 가능합니다.
• 온라인 환불: 코레일톡 앱이나 공식 웹사이트를 활용하여 쉽게 환불 신청할 수 있습니다.

기타 유의사항

일정 변경 등을 이유로 기차를 이용하지 못할 경우, 기차표를 미리 구입하고 발권하지 않았다면 자동으로 취소되어 15%의 수수료가 발생합니다. 또, 태풍이나 홍수와 같은 천재지변으로 기차에 탑승하지 못한 경우에는 승차일로부터 1년 이내에 사유를 증명할 수 있는 서류를 제출하면 운임의 50%를 환불받을 수 있습니다.

단체 승차권 환불 기준

단체로 기차표를 구입한 경우, 환불 수수료가 일반 승차권과 다소 다릅니다.

• 출발 2일 전까지: 인원수에 따라 400원의 수수료가 부과됩니다.
• 출발 하루 전부터 출발 직전까지: 10%의 수수료가 적용됩니다.
• 출발 후 20분까지: 15%의 수수료, 20분에서 60분까지는 40%, 60분 후에는 70%의 수수료가 부과됩니다.

기차표 구매 및 발권 시 주의 사항

기차표를 구매할 때, 발권을 하지 않은 상태에서는 취소가 가능하나, 발권 후에는 환불 규정이 적용됩니다. 특히 출발 전까지는 언제든지 취소가 가능하니 미리 확인하시기 바랍니다.

오늘 소개해 드린 KTX 기차표 환불 및 수수료 규정에 대한 정보를 잘 숙지하셔서, 원활한 여행 준비를 하시기 바랍니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

자주 물으시는 질문